Preguntas frecuentes

• ¿Como puedo continuar el proceso de contratación si me aparece un error 403
• No se ha podido continuar con el acceso del usuario a RIJ
• ¿Qué es el RIJ?
• ¿Cómo funciona el RIJ?
• ¿Quién puede incluir deudas en el RIJ?

Servicio de reclamación e inclusión en el RIJ

• ¿Qué hacer tras la compra de un pack de reclamaciones?
• ¿En qué consiste el servicio de inclusión en el fichero RIJ de una deuda?
• ¿Cuál es el proceso de inclusión en el fichero RIJ de una deuda?
• ¿Cuáles son las modalidades de reclamación e inclusión del RIJ?
• ¿Qué información y documentación es necesaria para poder incluir una deuda en el fichero RIJ?
• ¿Qué requisitos debe cumplir un impago para poder incluir a deudor y deuda en el fichero RIJ?

Precios de las modalidades de inclusión en el RIJ

• ¿Cuál es el precio de la reclamación Postal Certificada?
• ¿Cual es el precio de la reclamación Burofax Postal?
• ¿Cobra el fichero RIJ una comisión si la deuda se da de baja porque se ha conseguido su pago?

Guías: Crear reclamación e incluir una deuda en RIJ

• ¿Cómo puedo guardar los datos del acreedor como favorito?
• Guardar una inclusión de deuda como borrador para terminarla en otro momento
• ¿Por qué en la previsualización de la carta de requerimiento aparece como dirección de remitente una dirección que no es la que yo he introducido?
• ¿Cómo solucionar el problema de caracteres del campo observaciones del formulario de reclamación?
• ¿Cómo realizar una reclamación e inclusión de impago en el RIJ?

Guía: Mis reclamaciones e inclusiones ya creadas

• ¿Cómo puedo notificar al RIJ que quiero modificar un dato de una deuda incluida?
• ¿Cómo puedo notificar al RIJ que la deuda ha sido pagada para que den de baja la publicación en el fichero?
• ¿Por qué una reclamación me aparece en estado “Expirada”?